Na otázku, jak AI ovlivní jejich podnikání, se 34 % respondentů vyjádřilo velmi pozitivně – generativní AI již aktivně využívají například prostřednictvím chatbotů nebo v online zákaznické dokumentaci. Dalších 46 % vnímá technologii jako perspektivní a aktuálně zkoumá její potenciál pro své podnikání. Tito respondenti uvádějí, že jakmile nastane vhodný čas, nebudou se implementaci bránit.
„Naučili jsme se tyto nástroje využít v náš prospěch a už nyní urychlily celkovou automatizaci,“ říká Jana Králová, CEO firmy MATTRAININGS.
S praktickým využitím AI má zkušenosti i společnost SILEX, známá především pod značkou SCANquilt. „AI využíváme například při textaci webu, ale neobejde se to samozřejmě bez následné lidské kontroly,“ doplňuje jednatelka firmy Ivana Šachová.
Téměř 80 % dotázaných firem tedy reflektuje AI jako nástroj s potenciálem, ať už ve fázi aktivního využití, nebo v přípravné či testovací fázi.
Na druhé straně spektra stojí 13 % firem, které zatím nemají na technologii jasný názor, a 7 % těch, které se k AI staví negativně. Buď z důvodu obav o etické dopady, pokřivení hodnotového systému, nebo kvůli nízké důvěře ve výsledky a obavám z náročnosti správné implementace.
„Z vlastní zkušenosti vím, že se význam umělé inteligence přeceňuje. V některých oborech možná snad najde uplatnění, má ale před sebou ještě dlouhou cestu k dokonalosti,“ říká Jana Zikmundová ze společnosti Zikmund Electronics a dodává: „Je nutné sledovat také odborníky, kteří nejsou s plným nasazením umělé inteligence do procesu spokojeni.“
Podobný odstup volí i některé firmy z výzkumného a analytického prostředí. „Nevím, zatím se mi zdá, že to sice umí hezké věci, ale je těžké je monetizovat; dovedu si představit výrazně efektivnější využití v jiných oborech než v našem byznysu,“ uvádí Jan Tuček, ředitel výzkumné agentury STEM/MARK.
V další části průzkumu se ukázalo, že 48 % firem již AI aktivně využívá. Téměř třetina (29 %) je ve fázi testování a hledání vhodných způsobů nasazení. Pouze malá část firem zatím o využití AI pouze přemýšlí (9 %), další skupina o ní zatím vůbec neuvažovala (9 %), a jen 5 % uvedlo, že o tuto technologii nemají zájem.
Výsledky ukazují jasný trend: generativní umělá inteligence se stává běžnou součástí podnikových strategií. Ačkoliv určitá míra obezřetnosti přetrvává, většina firem AI vítá, a to buď už v praxi, nebo jako příležitost, kterou je třeba pečlivě prozkoumat. Výzvou do budoucna zůstává podpora těch, kteří zatím váhají – a to jak formou vzdělávání, tak sdílením dobré praxe z reálného nasazení.
Zdroj: Průzkum HPCG, podzim 2024
